Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2025

Chez Fraventolira, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Nom et prénom, adresse électronique, informations de profil, préférences linguistiques, historique d'apprentissage et progression dans les cours, commentaires et évaluations, informations de paiement lorsque vous effectuez un achat.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que :

Adresse IP et données de localisation approximative, type de navigateur et système d'exploitation, pages visitées et durée de consultation, actions effectuées sur la plateforme, fichiers journaux et données de diagnostic.

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, balises web et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir et améliorer nos services éducatifs, personnaliser votre expérience d'apprentissage et recommander des contenus pertinents, traiter vos transactions et gérer votre compte, communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de cours et les offres promotionnelles, assurer la sécurité et prévenir les fraudes, respecter nos obligations légales et réglementaires, analyser les tendances d'utilisation et effectuer des recherches pour améliorer notre plateforme.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'analyse de données et le service client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

3.2 Instructeurs et créateurs de contenu

Certaines informations concernant votre progression et votre participation peuvent être partagées avec les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit pour améliorer l'expérience pédagogique.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités compétentes.

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées aux parties concernées.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales, fiscales ou de sécurité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, les pare-feu et la surveillance continue de nos systèmes.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et rectification

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour à tout moment via les paramètres de votre compte.

6.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse help@fraventolira.sbs.

6.3 Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander une limitation de leur utilisation.

6.4 Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.5 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

6.6 Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de notification.

7. Données des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

8. Transferts internationaux de données

Nos services étant accessibles à l'échelle mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et que des garanties appropriées soient mises en place.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

Par courrier électronique : help@fraventolira.sbs

Par téléphone : +33328530818

Par courrier postal : Fraventolira, 85 Rue des Alliés, 38000 Grenoble, France

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations de manière appropriée.

11. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois applicables en matière de protection des données.